Panduan Teknis & Tanya Jawab (FAQ)

Anda dapat melakukan booking antrean dengan menghubungi customer service kami via WhatsApp di nomor +62 819-3555-7776 atau +62 821-2875-9998.

Jam operasional workshop kami adalah Senin – Sabtu, pukul 10.00 – 18.00 WIB (Minggu dan Hari Libur Nasional tutup).

Ya. Workshop ASCO Motorsport dilengkapi dengan mesin balancing dan spooring presisi tinggi komputerisasi. Setelah penggantian velg, ban, atau penyetelan suspensi, kendaraan Anda akan dikalibrasi agar sudut camber, caster, dan toe berada dalam batas toleransi optimal pabrikan demi kestabilan kemudi serta keausan ban yang merata.

Sangat disarankan. Menentukan kombinasi PCD, diameter, lebar, dan offset (ET) velg yang pas membutuhkan perhitungan teliti terhadap ruang spakbor dan ruang kaliper rem. Tim spesialis teknikal kami siap membantu menghitung rekomendasi setup yang rata fender (flush), agresif stance, atau fungsional harian tanpa risiko gesrot (scrubbing).

Untuk velg custom forged, suspensi spesifikasi balap sirkuit, atau part khusus yang tidak tersedia dalam stok reguler, kami menyediakan sistem Pre-Order (PO) langsung dari pabrikan Jepang atau Eropa. Waktu estimasi pengiriman (biasanya berkisar 2–6 bulan tergantung jadwal kapal/kargo udara) dan ketentuan deposit akan diinformasikan secara transparan sebelum transaksi diproses.

Sistem pembayaran kami terintegrasi secara aman melalui payment gateway dengan enkripsi 3D-Secure. Anda dapat bertransaksi menggunakan Virtual Account Bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI, Permata), QRIS (GoPay, ShopeePay, Dana, OVO, LinkAja), serta Kartu Kredit & Debit berlogo Visa, Mastercard, dan JCB.

Bisa. Jika Anda memilih opsi pengambilan mandiri atau pemasangan suku cadang langsung di workshop kami di Duren Sawit, Anda dapat menyelesaikan pembayaran di kasir workshop menggunakan kartu debit, QRIS, transfer bank, maupun tunai.

Pesanan yang sudah lunas dan telah memasuki antrean pengemasan di gudang tidak dapat dibatalkan otomatis melalui sistem. Namun, jika Anda menyadari ada kesalahan varian sebelum barang diserahkan ke kurir, segera hubungi admin WhatsApp kami agar kami dapat menahan pengiriman dan menyesuaikan pesanan Anda secara manual.

Untuk paket dengan bobot di atas 10 kg atau bervolume besar, ASCO Motorsport bermitra dengan 6 ekspedisi kargo resmi (Baraka Express, Duta Kargo, J&T Cargo, MEX Barlian Dirgantara, Indah Logistik Cargo, dan Sinar Trans) agar ongkos kirim jauh lebih hemat dibandingkan kurir reguler. Rincian selengkapnya dapat Anda tinjau di halaman Kebijakan Pengiriman.

Pesanan yang pembayaran terverifikasi sebelum pukul 15.00 WIB akan dikemas dan diserahkan ke pihak ekspedisi pada hari yang sama (Senin – Sabtu). Nomor resi resmi akan otomatis tersinkronisasi ke akun Anda paling lambat pukul 20.00 WIB setelah pihak ekspedisi menyelesaikan pemindaian barcode.

Ya, kami melayani pengiriman ke seluruh wilayah kepulauan Indonesia. Untuk rute luar Jawa seperti Sumatera, Bali, Kalimantan, Sulawesi, hingga Papua, kami merekomendasikan layanan kargo laut/darat berproteksi kemasan kayu agar barang aman tiba di alamat tujuan.

Seluruh suku cadang bergaransi resmi dari distributor/pabrikan yang mencakup cacat produksi pabrik (factory defects). Garansi tidak berlaku untuk kerusakan akibat salah pasang (human error) oleh teknisi pihak ketiga non-resmi, benturan kecelakaan, penggunaan melebihi spesifikasi beban, atau modifikasi liar pada komponen.

Video unboxing utuh tanpa jeda (dari label resi dan lakban tersegel utuh sampai produk dikeluarkan dan diperiksa) adalah dokumen mutlak yang diwajibkan oleh pihak perusahaan asuransi dan logistik ekspedisi untuk mencairkan klaim penggantian apabila terjadi insiden fisik atau paket hilang selama proses perjalanan.