Frequently Asked Questions

Ya, semua produk yang kami jual dijamin 100% original. Kami bermitra langsung dengan distributor resmi dari merek-merek ternama dunia seperti Endless, 4x4 Engineering, Hel Performance, YSS, Aimgain, Evo Coarse, IPF, Yellow Speed Racing untuk memastikan keaslian setiap produk performa dan aksesori kendaraan yang Anda terima.

Workshop fisik kami berlokasi di Jl. Kolonel Sugiono No.20 12, RT.14/RW.9, Pd. Bambu, Kec. Duren Sawit, Kota Jakarta Timur, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 13430. Anda dapat langsung datang ke workshop kami untuk pemasangan produk, servis performa, atau konsultasi modifikasi dengan mekanik ahli kami.

Anda dapat menghubungi tim customer service kami melalui formulir di halaman Kontak Kami, mengirim email langsung ke info@ascomotorsport.co.id, atau melalui pesan cepat WhatsApp di nomor +62 819-3555-7776. Kami aktif melayani pada jam operasional Senin - Sabtu, pukul 09.00 - 17.00 WIB.

Kami mendukung pembayaran online terintegrasi secara aman melalui payment gateway. Anda dapat melakukan pembayaran menggunakan Virtual Account (Transfer Bank Mandiri, BCA, BNI, BRI), Kartu Kredit/Debit, GoPay, maupun ShopeePay.

Pesanan yang sudah dibayar dan masuk ke tahap pemrosesan/pengemasan tidak dapat dibatalkan secara sepihak. Namun, jika ada kekeliruan dalam pesanan Anda sebelum paket dikirim, mohon segera hubungi WhatsApp Customer Service kami secepatnya agar kami dapat membantu memproses solusi terbaik.

Ya, beberapa produk spesifik atau impor khusus (seperti varian suspensi custom atau knalpot balap tipe tertentu) dapat dipesan melalui sistem Pre-Order. Keterangan status PO dan estimasi waktu kedatangan barang tercantum dengan jelas pada halaman detail masing-masing produk.

Kami bermitra dengan ekspedisi pengiriman nasional terpercaya seperti JNE, J&T, dan SiCepat untuk paket reguler dan kargo. Biaya pengiriman akan dihitung secara otomatis dan real-time berdasarkan alamat tujuan Anda saat proses checkout.

Untuk produk yang berstatus ready stock, pesanan yang lunas sebelum pukul 15.00 WIB akan dikemas dan dikirim pada hari yang sama. Pesanan di atas jam tersebut akan dikirimkan di hari kerja berikutnya. Kami tidak melakukan pengiriman pada hari Minggu dan hari libur nasional.

Setelah pesanan dikirim, sistem kami akan memperbarui nomor resi pengiriman Anda secara otomatis. Anda dapat melacak posisi paket Anda secara langsung lewat halaman Profile / Pesanan Anda atau memasukkan nomor resi tersebut di situs pelacakan resmi kurir yang digunakan.

Semua produk suku cadang, apparel, dan aksesoris yang dibeli di ASCO Motorsport memiliki garansi resmi distributor sesuai kebijakan pabrikan masing-masing. Harap simpan invoice fisik/digital dan pastikan segel garansi pada produk tidak rusak untuk keperluan klaim.